Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ at99

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và at99 ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng") liên quan đến việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp tại website at99.app và các ứng dụng liên quan.

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp trên nền tảng at99, bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và Vòng Quay May Mắn.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Người Dùng đăng ký trên nền tảng at99 để sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư" là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản at99 của Người Dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" là bất kỳ hành động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng at99.
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ ưu đãi nào được at99 cung cấp theo từng thời điểm.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được áp dụng cho tất cả Người Dùng tại mọi khu vực địa lý, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. at99 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tại at99, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành. at99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý về các hành động của mình trên nền tảng.
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí và chấp nhận các rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.
• Không đang bị at99 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ.

at99 có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi Người Dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại at99. Việc tạo nhiều tài khoản bởi cùng một cá nhân, dù với thông tin khác nhau, là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động để nhận thông báo từ at99.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản, tên đăng nhập hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ at99.
• Thông báo ngay cho at99 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

at99 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Quyết định của at99 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

at99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên các giao dịch trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp thường được cập nhật vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Người Dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• at99 không chịu trách nhiệm với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người Dùng.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày là 500.000.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Người Dùng phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• at99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên nền tảng at99 có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện trò chơi. Người Dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia đặt cược. at99 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng của tất cả các kết quả trò chơi.

• Tất cả các cược đã được xác nhận đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có quy định khác cụ thể trong từng trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, at99 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người Dùng.
• Kết quả của các trận Đá Gà trực tiếp được xác định dựa trên kết quả thực tế của trận đấu. at99 không chịu trách nhiệm về các tranh cãi liên quan đến kết quả trực tiếp từ đấu trường.
• Đối với các trò chơi Casino trực tuyến với dealer người thật, quyết định của dealer và kết quả được ghi nhận trên hệ thống là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý.
• at99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và có thể điều chỉnh các giới hạn này theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

at99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt.

• Mỗi Người Dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác trong chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi ra tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược.
• at99 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Người Dùng lợi dụng lỗ hổng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất cứ lúc nào theo quyết định của at99.
• at99 có quyền loại trừ bất kỳ Người Dùng nào khỏi chương trình khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc đặt cược đối xứng nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.

Người Dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trong quá trình sử dụng dịch vụ at99. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thắng, và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất công.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng at99.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi dành cho thành viên mới hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Hợp tác với người chơi khác để thực hiện các chiến lược cược cộng tác gây tổn hại cho tính toàn vẹn của các trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc hiển thị sai để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác trên nền tảng at99.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành hoặc luật pháp quốc tế áp dụng.

at99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống at99.

• at99 chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• Thông tin cá nhân của Người Dùng sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Người Dùng.
• at99 có thể chia sẻ thông tin Người Dùng với các cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Người D ùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ at99 qua email.

Để biết thêm chi tiết về cách at99 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, at99 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của at99.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng, sự cố đường truyền internet hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản Người Dùng do Người Dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ bất kỳ nguyên nhân nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ at99.

Người Dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản at99 của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, Người Dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.

• Người Dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật áp dụng.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Người Dùng tự yêu cầu tự loại trừ theo chương trình Chơi Có Trách Nhiệm.

Đối với tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng, at99 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng, cho đến khi số dư về không hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại. Người Dùng sẽ được thông báo qua email trước khi phí này được áp dụng.

at99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại at99 bao gồm các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người Dùng gửi email mô tả chi tiết vấn đề tranh chấp đến địa chỉ hỗ trợ của at99. Vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình và thông tin giao dịch liên quan để được xử lý nhanh hơn.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ at99 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng ở bước 2, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn và quyết định cuối cùng sẽ được đưa ra trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

at99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng at99.app, trừ khi có quy định về thời gian hiệu lực khác được nêu rõ trong thông báo thay đổi.

at99 sẽ cố gắng thông báo cho Người Dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ at99 sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Người Dùng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào đã được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận hoàn toàn và tự nguyện đối với các điều khoản đó.